財團法人犯罪被害人保護協會臺灣宜蘭分會(下稱本分會)為提升保護志工服務被害人及家屬的服務效能，本分會於114年度2月至6月辦理了五場次的志工教育訓練課程，期盼透過課程，促進保護志工持續精進專業知能，進一步強化整體服務品質與實務深度。

本年度訓練規劃五大主題，聚焦於志工在服務中可能面對的各類需求及挑戰。「職災實務」說明職災後續處理流程、保險給付類型及服務窗口，協助志工向家屬提供正確資訊與初步引導；「調解實務」講授調解流程、方式及應對方向，有助志工理解其機制及運作邏輯；「心輔實務」強調助人技巧與溝通實務，培養志工在第一線服務中的敏感度並適切回應個案情緒需求，「長照資源」則整理長照服務申請程序及輔具相關業務，協助志工掌握基本轉介知能及服務銜接能力；「實務訪視及案件討論」透過志工服務經驗分享，互相討論及學習訪視技巧，由專業社工師針對服務模式進行討論。

為感謝志工夥伴長期在犯罪被害人保護工作上的貢獻，臺灣宜蘭地方檢察署檢察長王以文特別蒞臨本次教育訓練，向全體志工表達誠摯感謝與肯定。王檢察長致詞時表示：「感謝在場所有志工，長期以來為犯罪被害人及家屬提供溫暖、專業的陪伴與協助。有你們的付出，讓被害人保護的工作多了人情味與溫度。」本次活動亦進行志工隊長交接儀式，王檢察長特別恭賀新任隊長上任，並感謝前任隊長於任內的辛勞與協助：「未來期盼在新任隊長的帶領下，志工團隊能延續熱情與使命感，持續團結合作，讓更多需要幫助的人感受到關懷與希望。」

本分會期望透過此次訓練，強化志工之實務應用與資源運用的整合能力，使保護志工協助分會進行保護業務時，能更精準掌握被害人與家屬之需求，適時提供本會相關服務，落實一路相伴服務精神及有溫度的服務，協助被害人及其家屬走出困境、重建生活，進而完善本會之保護服務體系。

被害死亡或重傷，循法申請有保障，因他人犯罪行為被害而死亡或重傷，請家屬撥打【0800-00-5850(鈴鈴-我保護您)】專線，洽詢法務部所成立的財團法人犯罪被害人保護協會提供協助。