臺中市3月6日在興中街發生火災造成6人罹難、6人輕重傷的慘劇，財團法人犯罪被害人保護協會臺灣臺中分會(下稱：犯保臺中分會)在接獲消息後立即成立「即時關懷」小組，安排7名專任人員及5名保護志工於翌（7）日上午9時進駐臺中崇德殯儀館設立「服務台」關懷陪伴罹難者家屬，並配合臺灣臺中地方檢察署(下稱：臺中地檢署)進行現場服務，截至8日已完成協助6位罹難者家屬遺體指認、相驗及檢察官訊問程序。

一、迅速接獲通報，犯保協會於案發後建立單一窗口

由於本次事故造成死亡人數眾多，且尚有大體需進行DNA鑑定，為有效掌握被害人資訊，犯保臺中分會與臺中地檢署、臺中市政府警察局犯罪被害保護官成立單一窗口，確認罹難者身分後，即可迅速聯繫，並透過臺中地檢署共同協處，即時關懷罹難者家屬。

二、分組分工協助，陪同罹難者家屬指認遺體、相驗、偵訊並提供關懷

犯保臺中分會在第一時間獲悉案件後，即安排在興中街案發事故現場及臺中崇德殯儀館兩地設立服務台，並動員專任人員及保護志工分組分工前往提供服務，興中街案發事故現場提供罹難者家屬相關資訊，臺中崇德殯儀館現場服務則陪同家屬進行指認大體、陪同相驗及協助家屬接受檢察官訊問等工作，等候休息時間，專任人員關懷並安撫家屬情緒。

另就傷者部分，犯保臺中分會則安排同仁前往中國醫藥學院附設醫院進行關懷，了解家屬需求，並適時提供關懷。

三、結合市府法制局，提供後續刑民事訴訟及保全程序協助

本案後續涉及刑事責任追訴、保全程序及民事求償問題，犯保臺中分會與臺中市政府法制局第一時間進行案件討論，後續將評估每一位罹難者家屬的狀況，由犯保協會或法制局安排律師提供訴訟協助，確保家屬的法律權益。

對於辦理假扣押保全程序，依犯罪被害人保護法第28條規定，經濟弱勢的無資力者，可由犯保協會出具保證書代替假扣押擔保金，犯保協會也會協助家屬評估進行假扣押程序，扣押犯罪行為人財產。

四、一路相伴持續服務，追蹤關懷不中斷

本案待檢察官相驗程序告一段落，家屬後續尚有後事辦理、官司訴訟、創傷復原等問題，生活重建是條漫漫長路，犯保協會也將依家屬住所地，移轉住居所在地當地分會提供一路相伴、持續關懷，並依家屬需求提供適切的服務與陪伴。

本次意外事故造成極為重大的傷亡，臺中犯保多年來用心結合社會資源，致力推動犯罪被害人保護業務，同時在政府與民間組織相互配合下，讓保護業務能更及時、有效率的推動；本案家屬接連發生事故，造成在經濟、心理及法律上的困境，尤其本件心理上的創傷甚大，若經家屬同意，也將安排心理師陪伴及傾聽，提供諮商服務，後續將視家屬需求提供多元服務，減輕心理壓力，並持續陪伴及關懷。

若有因他人犯罪行為被害而死亡或重傷之被害人，請家屬撥打【0800-005850】保護專線，洽詢法務部所成立的財團法人犯罪被害人保護協會提供協助。