助人工作的最初

擔任觀護佐理員7年的時間裡，工作的主要內容為「監督輕刑犯，執行社會勞動服務」，因此所接觸的服務對象都是「犯罪行為人」，在經過面談了解他們的背景及專長之後，佐理員會分派適當的勞動機構，並督促他們在有限期間裡順利完成勞役。

觀護工作中，其實甚少有機會接觸到犯罪被害人，直到後來接了修復式司法的行政工作，在參加相關訓練課程，以及在犯保人員或促進者陪同下，與被害人家屬進行約談的過程中，才慢慢開始接觸到另一個司法弱勢族群。

那些破碎的家庭

加害人的刑期不論是入監服刑、易科罰金或者折抵勞動，在一個又一個數字的計算下，其實都終將有歸零、結束的一天。

然而對於犯罪被害人與家屬來說，他們的苦痛即便訴訟程序結束，也不一定能夠跟著放下，很多人的人生，也許就此停留在被害事件發生的那一天、那一刻，原本所習慣的世界也自那天起崩塌了。

在一次次修復的過程與在一個個痛心的故事中，我才明白，原來在每一個犯罪案件的背後，是無數個破碎的家庭。

司法保護的角色

其實在進入地檢署工作後，我才逐漸認識除了有觀護人室，及更生保護會這樣協助犯罪行為人重新復歸社會的單位以外，還有另一個專門服務因他人犯罪行為致死亡者遺屬、受重傷者、性侵害等被害人的保護機構—財團法人犯罪被害人保護協會，並有幸在結束長達七年的觀護佐理員工作後，進入犯保協會服務。

辦公氣氛的轉換

進入犯保沒多久，便發現這裡與先前工作的氣氛大相逕庭，或許因為社會勞動人畢竟是「犯錯的人」，且觀護佐理員是屬於監督、管理的角色，執行公務的過程中，比起傾聽、同理、關懷，更多時候是要求個案遵守及配合規定。

但犯罪被害人保護工作，是以長期的陪伴關懷，幫助被害人與其家屬重建生活，工作所接觸的是一個又一個破碎的家庭、變調的人生，除了專業的服務外，需要的是更多的陪伴、愛心、溫暖及同理，在電話訪談中所傳出的聲音溫度，也會不自覺的比平常再增溫15度，語氣與態度也都更為柔軟。

助人工作的現在

在犯保協會工作後，對於人生的看法與價值觀，也在服務經歷的積累後逐漸改變，漸漸感受到人生的無常、漸漸學會了把握當下，對於平淡的日常，多了更多的心懷感恩；在覺得人生應該要及時行樂的同時，也不忘行車安全的重要性，這些或許都是成為犯保專任人員之後的「犯保人症候群」。

如果一份工作在獲得有形的薪水之外，亦能獲得其他無形的收穫，大概就是從事助人工作的最初到現在，鼓勵著我，最具意義的支持。