由中立的修復促進者來進行。修復促進者通常具備法律、心理、諮商輔導及社會工作等相關背景，並接受過完整訓練。促進者在對話前需分別先和雙方當事人個別見面會談，讓雙方做好充分準備；對話時，則扮演讓雙方都能放心說話的主持人角色。